Cara Membuat Akun WhatsApp Bisnis: Panduan Lengkap

Dalam era digital yang serba terhubung ini, komunikasi yang efektif dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis. WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di dunia, dan untuk itu, WhatsApp Business hadir sebagai solusi yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Dengan fitur-fitur yang lebih canggih, WhatsApp Business membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan secara lebih profesional, efisien, dan personal.

Apakah Anda seorang pengusaha UMKM, pemilik toko online, atau bahkan seorang profesional yang ingin meningkatkan jangkauan layanan Anda, memiliki akun WhatsApp Business akan memberikan banyak keuntungan. Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah tentang cara membuat WA bisnis, mulai dari persiapan hingga konfigurasi awal.

Mengapa Anda Perlu Beralih ke WhatsApp Business?

Profil Bisnis Profesional: Tampilkan informasi penting seperti alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, dan alamat email.
Alat Komunikasi Cerdas: Gunakan pesan selamat datang, pesan di luar jam kerja, dan balasan cepat untuk merespons pelanggan dengan lebih efisien.
Katalog Produk: Tampilkan produk atau layanan Anda langsung di dalam aplikasi WhatsApp, memudahkan pelanggan untuk melihat dan memesan.
Statistik: Pantau performa pesan Anda untuk memahami perilaku pelanggan.
Akses Gratis: WhatsApp Business sepenuhnya gratis untuk diunduh dan digunakan.

Langkah 1: Unduh dan Instal Aplikasi WhatsApp Business

Pertama-tama, Anda perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Business. Aplikasi ini tersedia secara gratis di Google Play Store (untuk pengguna Android) dan App Store (untuk pengguna iOS). Cari "WhatsApp Business" dan instal aplikasi tersebut di ponsel Anda.

Langkah 2: Setujui Syarat dan Ketentuan

Setelah aplikasi terinstal, buka aplikasi tersebut. Anda akan diminta untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan WhatsApp Business. Baca dengan seksama, lalu ketuk "Setuju dan Lanjutkan".

Langkah 3: Verifikasi Nomor Telepon Bisnis Anda

WhatsApp Business memerlukan nomor telepon yang terpisah dari akun WhatsApp pribadi Anda. Anda dapat menggunakan nomor telepon kantor, nomor ponsel bisnis, atau bahkan nomor telepon rumah jika mendukung panggilan suara. Jika Anda ingin memindahkan riwayat obrolan dari akun WhatsApp biasa Anda, pastikan Anda menggunakan nomor yang sama.

Masukkan nomor telepon bisnis Anda, termasuk kode negara. WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi 6 digit melalui SMS atau panggilan suara. Masukkan kode tersebut ke dalam aplikasi untuk memverifikasi nomor Anda.

Tips Penting: Sangat disarankan untuk menggunakan nomor telepon yang khusus untuk bisnis Anda agar mudah dikelola dan tidak tercampur dengan komunikasi pribadi.

Langkah 4: Pulihkan Cadangan (Jika Ada)

Jika Anda memindahkan riwayat obrolan dari akun WhatsApp biasa, Anda akan diberi opsi untuk memulihkan cadangan obrolan Anda. Ikuti instruksi di layar untuk memulihkan riwayat obrolan Anda. Jika ini adalah akun baru, Anda dapat melewati langkah ini.

Langkah 5: Buat Profil Bisnis Anda

Ini adalah bagian krusial untuk menampilkan identitas bisnis Anda. Anda akan diminta untuk:

Nama Bisnis: Masukkan nama bisnis Anda yang sebenarnya. Perlu diingat, nama bisnis ini tidak dapat diubah setelah akun dibuat. Pilihlah nama yang jelas dan mudah diingat.
Kategori Bisnis: Pilih kategori yang paling sesuai dengan jenis bisnis Anda dari daftar yang tersedia.
Foto Profil: Unggah logo bisnis Anda atau gambar lain yang mewakili bisnis Anda. Pastikan gambar memiliki resolusi yang baik.

Setelah melengkapi informasi dasar ini, ketuk "Lanjutkan".

Langkah 6: Lengkapi Detail Profil Bisnis

Setelah profil dasar dibuat, Anda dapat melengkapi informasi lebih lanjut untuk membuat profil bisnis Anda semakin informatif dan profesional. Akses menu "Pengaturan" > "Alat Bisnis" > "Profil Bisnis". Di sini Anda dapat menambahkan:

Deskripsi Bisnis: Jelaskan secara singkat tentang bisnis Anda, produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan nilai unik yang Anda berikan.
Alamat Bisnis: Jika Anda memiliki toko fisik, masukkan alamat lengkapnya. Anda juga bisa menandai lokasi bisnis Anda di peta.
Jam Operasional: Atur jam buka dan tutup bisnis Anda setiap harinya. Ini sangat membantu pelanggan mengetahui kapan mereka bisa menghubungi Anda.
Email Bisnis: Masukkan alamat email yang dapat dihubungi oleh pelanggan.
Situs Web: Cantumkan tautan ke situs web bisnis Anda jika ada.
Katalog: Mulailah menambahkan produk atau layanan Anda ke dalam katalog. Ini akan mempermudah pelanggan melihat apa yang Anda tawarkan tanpa harus bertanya satu per satu.

Langkah 7: Manfaatkan Fitur-Fitur WhatsApp Business

Setelah profil bisnis Anda lengkap, saatnya untuk mengeksplorasi dan memanfaatkan fitur-fitur canggih yang ditawarkan WhatsApp Business:

Pesan Selamat Datang: Atur pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada pelanggan saat mereka pertama kali mengirim pesan kepada Anda.
Pesan di Luar Jam Kerja: Buat balasan otomatis yang memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak tersedia saat ini dan kapan mereka dapat mengharapkan respons.
Balasan Cepat: Simpan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan dan gunakan pintasan untuk mengirimkannya dengan cepat. Contohnya, balasan cepat untuk informasi harga, cara pemesanan, atau lokasi toko.
Label: Kelola percakapan Anda dengan menambahkan label pada obrolan, seperti "Pelanggan Baru", "Pesanan Baru", "Pembayaran", atau "Selesai".

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda kini telah berhasil membuat akun WhatsApp Business dan siap untuk meningkatkan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Ingatlah bahwa konsistensi dalam memberikan pelayanan dan informasi yang akurat akan membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Membuat akun WA bisnis adalah investasi awal yang sangat berharga untuk pertumbuhan bisnis Anda di era digital ini. Jangan ragu untuk terus bereksplorasi dengan fitur-fitur yang ada dan sesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda.