Ilustrasi akun yang terkendala
Kehilangan akses ke akun Google bisa sangat merepotkan, terutama jika akun tersebut digunakan untuk berbagai keperluan penting. Salah satu alasan umum penonaktifan akun adalah karena pengguna dianggap belum mencapai batas usia minimum yang ditetapkan oleh Google, yaitu 13 tahun (usia ini bisa bervariasi di beberapa negara). Jika Anda atau anggota keluarga Anda mengalami situasi ini, jangan panik. Ada langkah-langkah yang bisa diambil untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Kebijakan Google mengenai usia minimum bertujuan untuk melindungi anak-anak dari konten yang tidak sesuai dan untuk mematuhi undang-undang perlindungan data. Ketika sistem Google mendeteksi bahwa akun tersebut dimiliki oleh seseorang yang usianya di bawah batas minimum, akun tersebut akan dinonaktifkan demi keamanan. Namun, ini bukanlah akhir dari segalanya.
Google memiliki sistem yang dirancang untuk mendeteksi dan menangani akun yang dimiliki oleh pengguna di bawah usia. Jika akun Anda atau akun yang Anda kelola mendadak dinonaktifkan dengan alasan ini, langkah pertama adalah memahami bahwa Google menawarkan cara untuk melakukan verifikasi usia. Proses ini biasanya melibatkan pihak ketiga yang bertindak sebagai validator usia, atau bisa juga melalui pengiriman dokumen identitas yang menunjukkan tanggal lahir Anda. Tujuannya adalah untuk membuktikan bahwa pengguna memang sudah memenuhi batas usia yang disyaratkan.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang bisa Anda ikuti:
Untuk pengguna yang usianya belum memenuhi batas minimum, sangat disarankan untuk menggunakan akun yang dikelola melalui Google Family Link. Fitur ini memungkinkan orang tua untuk mengelola akun anak mereka, mengatur batasan waktu layar, memfilter konten, dan melihat aktivitas anak di berbagai aplikasi dan layanan Google. Dengan Family Link, akun anak dapat tetap aktif dan aman digunakan.
Jika Anda adalah orang tua dan akun anak Anda dinonaktifkan karena alasan usia, langkah terbaik adalah segera membuat akun Google Family Link dan menambahkan akun anak Anda ke dalamnya. Kemudian, ikuti panduan verifikasi usia dengan akun orang tua yang terhubung.
Jika Anda merasa telah mengikuti semua langkah dengan benar namun akun Anda tetap tidak aktif, atau jika Anda mengalami kesulitan selama proses verifikasi, jangan ragu untuk mencari bantuan lebih lanjut dari tim dukungan Google. Anda bisa menemukan berbagai artikel bantuan yang mendetail di situs web Google atau menghubungi tim dukungan mereka jika tersedia opsi kontak.
Ingatlah bahwa keakuratan informasi yang Anda berikan sangat krusial. Kesalahan dalam memasukkan data atau kelengkapan dokumen dapat memperlambat atau menggagalkan proses pengaktifan kembali akun Anda.